Takım Çatışması İle Nasıl Başa Çıkılır?

Çatışma, insanların bir arada ve etkileşimde olduğu her alanda görülmektedir. Kişiler, grup ya da ekipler ve kurumların amaçlarını gerçekleştirme için çalışırken diğerler kişiler ile etkileşim halinde olunmaktadır. Bu süreçte kişiler arasındaki ilişkiler ve fikilerdeki uyuşmazlık ya da tutarsızlık olması iki taraf arasında çatışmayı ortaya çıkartır. 

Çatışmanın en temel tanımı ise iki ya da daha fazla kişi veya grup arasında çeşitli sebeplerden doğan anlaşmazlık olarak tanımlanmaktadır. Klasik yöntem düşüncesi, çatışmanın istenmeyen bir olgu olduğunu belirtir. Bundan kaçınılması gerektiğini, eğer tartışma gerçekleştiyse de hemen çözülmesi gerekiği kanısındadır. Modern yaklaşım ise çatışmanın olağan bir şey olduğunu savunur. Çatışmayı yönetmenin, liderler sayesinde sağlıklı bir sürece sokulması taraftarıdır. 

Ekip İçi Çatışma Etmenleri 

• İş dağıtımı konusunda
• Fonksiyonel bağımlılık
• Sınırlı kaynaklar
• Ortak karar verme
• Yeni uzman değişimleri 
• Algısal farklılıklar
• Hedeflerin ve iletişim farklılıkları
• Yönetim alanı ile ilgili belirsizlikler 
• Çıkar farklılıkları
• Çalışanların kişilik farklılıkları
• İşçi-İşveren ilişkiliklerindeki zıtlaşmalar
• Değişen koşuların öngördüğü yeni 

Neden Çatışmalar Kısa Sürede Çözümlenmelidir?

Çalışanlar ya da ekipler arasında gerçekleşen çatışmaların performans üzerindeki etkisi oldukça büyüktür. Çatışmalar yükselme eğiliminde olduğu için hemen çözüme kavuşması beklenir. Bireysel çatışmalar grup çalışmasına dahil olduğunda ekip olumsuz etkilenmektedir. Her grup çalışmasında, farklı düşüncelerden olan insanlar ya da farklı tercihleri olan insanlar vardır. Bunun sebebi ise ilginç ve yenilikçi fikirlerin ortaya çıkmasını sağlamaktadır. Mühim olan da bu süresi pürüzsüz yönetebilmektir. 

Ekip Çatışması Yönetim Süreci Aşamaları 

• Tartışmaya devam etmeyin,
• Kendinizi rahatlatın ve ortamdan uzaklaşın,
• Çatışma ortamı sakinlediğinde geri dönün,
• Aktif dinleme yöntemini kullanarak anlatılanları dinleyin, 
• Bu süreçte kimseyi suçlamayın,
• Herkesin birbirini anladığından emin olun, 
• Sorunları çözemiyorsanız, yazın,
• Bir arada bulunarak bu sorunu nasıl çözebileceğinizi düşünün, 
• Özür dilemek ya da affetmekten kaçınmayın, 
• Mizahınızı gösterin, 
• Karşılıklı nezaket kurallarını görmezden gelmeyin. 

Takım çatışması, her örgütün bir paçası haline gelmiştir. Birçok çatışmadan kaçınmak mümkündür. Bütün ekip üyeleriniz ile birlikte konuşup, sorunların çözülmesi ile birlikte harika bir ekip ortaya çıkacaktır.