Anlamını tam olarak anladığınızı göstermek için konuşmacının paylaştığı mesajın ana noktalarını özetleyin. Bu aynı zamanda konuşmacıya belirsiz bilgileri açıklama veya mesajını genişletme fırsatı verecektir.
Örnek: “Demek istediğiniz şu ki, mevcut içe
Aktif dinleme, tamamen bir konuşmacıya odaklanma, mesajını anlama, bilgiyi anlama ve düşünceli yanıt verme yeteneğidir. Bir konuşmacıyı mesajını saklamadan duyma eylemi olan pasif dinlemenin aksine, bu oldukça değerli kişilerarası iletişim becerisi, tekrarlanan bilgilere ihtiyaç duymadan belirli ayrıntıları devreye almanızı ve daha sonra hatırlamanızı sağlar.
Aktif dinleyiciler, dikkatlerini konuşmacıda göstermek ve tutmak için sözlü ve sözsüz teknikler kullanır. Bu sadece odaklanma yeteneğinizi desteklemekle kalmaz, aynı zamanda konuşmacının odaklandığınızı ve meşgul olduğunuzu görmesine yardımcı olur. Etkin bir dinleyici, konuşmacının konuşması bittiğinde söyleyebileceğiniz şeyleri düşünmek ve zihinsel olarak prova etmek yerine, konuşmacının sözlerini dikkatlice değerlendirir ve bilgiyi hafızaya alır.
İster yeni bir iş fırsatı arıyor olun, ister bir terfi kazanmak için çabalamak ya da mevcut rolünüzü geliştirmek için çalışıyor olun, aktif dinleme becerilerinizi geliştirmek başarılı olmanıza yardımcı olacaktır. Eleştirel düşünme ve çatışma çözme gibi, bu yumuşak beceri de bir çalışan olarak değerinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.
Aktif bir dinleyici olmanın birkaç avantajı:
-
Bağlantılar kurmanıza yardımcı olur.
-
Güven oluşturmanıza yardımcı olur.
-
Sorunları belirlemenize ve çözmenize yardımcı olur.
-
Çeşitli konular hakkındaki bilginizi ve anlayışınızı artırmanıza yardımcı olur.
-
Kritik bilgileri kaçırmamanıza yardımcı olur.
Açık uçlu sorular sorun
Paylaştıklarının özünü topladığınızı gösteren sorular sorun ve onlara ek bilgileri paylaşmaları için rehberlik edin. Bu soruların basit bir “evet” veya “hayır” ile yanıtlanamayacağından emin olun.
Örnek: “Haklısın- ilk katılım prosedürü biraz güncelleme gerektirebilir. Önümüzdeki altı ay içinde süreçte ne gibi değişiklikler yapmak istersiniz? “
Spesifik araştırma soruları sorun
Okuyucuyu, paylaştıkları bilgiler hakkında daha fazla ayrıntı sağlamaya veya geniş bir konuyu veya konuyu daraltmaya yönlendiren doğrudan sorular sorun.
Örnek: “Bana mevcut iş yükünüz hakkında daha fazla bilgi verin. Bu projelerden hangisi en çok zaman alan? “
Kısa sözlü doğrulamalar kullanın
Kısa, olumlu ifadeler, konuşmacının daha rahat hissetmesine yardımcı olur ve meşgul olduğunuzu ve sağladıkları bilgileri işleyebildiğinizi gösterir. Küçük sözlü doğrulamalar, konuşmacıyı bölmeden veya akışını bozmadan sohbete devam etmenize yardımcı olur.
Örnek: “Anlıyorum.” “Anlıyorum.” Evet, mantıklı. “Katılıyorum.”
Empati sergileyin
Konuşmacının duygularını tanıyabileceğinizi ve duygularını paylaşabileceğinizi anladığından emin olun. Sadece hissetmek yerine şefkat göstererek, konuşmacı ile bağlantı kurabilir ve karşılıklı bir güven duygusu oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Örnek: “Bu sorunla uğraştığınız için çok üzgünüm. Yardımcı olabileceğim bazı yolları bulalım. “
ÖZGÜN İÇERİK
