Dünyada En Sadık Müşterilere Sahip 20 Marka Açıklandı

Morning Consult’un yaptığı müşteri sadakati araştırmasına göre, Walmart ve Amazon en sadık müşterilere sahip markaların başında geliyor. Araştırmaya katılan 6.600 kişiden 1.226’sı en sadık oldukları markanın Walmart, 854’ü ise Amazon olduğunu söyledi.

Araştırmaya göre, müşteri sadakatini etkileyen unsurların başında güvenilirlik, fiyat, kalite, müşteri hizmetleri ve şirket etiği geliyor.

Müşteri sadakati, güçlü bir marka oluşturmanın en önemli unsurlarından biridir.  Business Insider’in paylaştığı habere göre, online anket ve pazar araştırması alanlarında uzmanlığı bulunan Morning Consult isimli şirket de geçtiğimiz günlerde en sadık müşterilere sahip markalara dair önemli bir araştırmaya imza attı.

Bu araştırmaya göre, alışveriş yapan kişilerin %90’ı, “güvenilir” kelimesini sadık oldukları markalarla ilişkilendiriyor. Araştırma sonucunda elde edilen bulgulara göre, müşteri sadakatini etkileyen diğer unsurlar ise fiyat, kalite, müşteri hizmetleri ve şirket etiği. Bunun yanı sıra Morning Consult yaptığı bu araştırma kapsamında, binlerce tüketiciye sadık oldukları bir markayı düşünmelerini ve akıllarına ilk gelen markayı söylemelerini istedi. Araştırmaya katılan 6.600 kişiden 1.226’sı en sadık oldukları markanın Walmart olduğunu, 854’ü ise Amazon olduğunu ifade etti.

Bununla birlikte araştırmaya göre, akıllı telefon endüstrisinde çok sayıda sadık müşteri bulunuyor. Morning Consult’un belirttiğine göre, akıllı telefon sahiplerinin %61’i, yeni bir telefon alacakları zaman, mevcut telefonlarıyla aynı markaya sahip bir telefon almayı düşünüyor.

Morning Consult’un yaptığı araştırmada bahsedilme sayılarına göre en çok sadık müşteriye sahip 20 marka şu şekilde sıralanıyor:

1. Walmart – 1.262

2. Amazon – 854

3. Target – 385

4. Apple – 212

5. Kroger – 110

6. Costco – 102

7. McDonald’s – 85

8. Coca-Cola – 81

9. Nike – 78

10. Lowe’s – 64

11. Starbucks – 64

12. Home Depot – 59

13. Kohl’s – 53

14. Samsung – 51

15. Best Buy – 48

16. Macy’s – 45

17. Meijer – 42

18. Publix – 41

19. eBay – 40

20. Microsoft – 39

KAYNAK

Tamay Ün

Anadolu Üniversitesi/ İşletme "Çünkü ışığın değdiği her şey içeriktir..."

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir